El Sindicato Médico de Sevilla (SMA-Sevilla) lamenta profundamente la escalada de violencia dirigida a los profesionales sanitarios en el ámbito laboral. A pesar de lo recogido en el actual Plan de Prevención y Atención de Agresiones del Sistema Sanitario Público de Andalucía, las agresiones continúan aumentando sin que el SAS ni la Consejería de Salud hagan nada por evitarlo.
El pasado viernes 31 de mayo, la Zona Básica de Guillena se sumó a la triste lista de agresiones a personal sanitario, dos semanas después de un incidente similar en Gerena, en el que otro médico fue agredido en su consulta por una paciente. Este patrón alarmante de agresiones subraya la necesidad urgente de revisar y fortalecer las estrategias para proteger al personal sanitario. La seguridad de quienes cuidan de nuestra salud debe ser una prioridad inquebrantable.
En esta ocasión, los hechos ocurrieron cuando el pasado viernes una paciente irrumpió en la consulta y, golpeando la mesa con una botella grande de agua, solicitó que le entregaran los resultados de una analítica «completa». Según reclamaba, esta analítica debía haber sido pedida por su médica, incluyendo una serología completa. El médico le explicó que su doctora, que ese día no estaba por ausencia reglamentaria, había solicitado lo que consideró imprescindible para derivarla a una consulta especializada en el hospital. Además, le recordó que ya le había pedido lo mismo hacía más de seis meses y ella no había acudido. La paciente, visiblemente alterada, insistió en que quería la analítica «COM-PLE-TA», remarcando cada sílaba con vehemencia. A pesar de los intentos del médico por calmarla, la situación se volvió violenta, creciendo en intensidad.
La agresora, de paso, exigió que se le realizara de inmediato una intervención quirúrgica de cirugía menor, a lo que el médico le respondió que ese tipo de lesiones, actualmente, no estaba recogida en la cartera de servicios del sistema público de salud. El profesional le pidió nuevamente que se tranquilizara, advirtiéndole que, si no lo hacía, tendría que pedir ayuda a sus compañeros, tras lo que la paciente respondió elevando el tono de manera amenazante a la vez que recalcaba que ella estaba muy tranquila y que el que estaba nervioso era el médico.
La situación empeoró, pero no escaló mucho más gracias a que el médico pulsó la combinación de teclas del botón del pánico en su teclado, lo que hizo que varios médicos, celadores y administrativos del centro de salud acudieran rápidamente. A pesar de la presencia de múltiples testigos, la agresora continuó vociferando, dando el beneplácito para que se quedaran los «amiguitos» del médico que habían acudido para que vieran quién era el que realmente estaba nervioso y violento.
Después de la mediación de uno de los médicos y una vez recogida la analítica, la agresora salió gritando por todo el centro: «¡Mirad! El médico se ha puesto nervioso y ha tenido que llamar a sus “amiguitos”». El médico agredido relata que esta situación le provocó un estado de ansiedad, por el que tuvo que detener la consulta unos minutos y ser atendido por sus compañeros. Desde entonces, se siente intranquilo, preocupado y en permanente estado de alerta, incluso en momentos de reposo en su casa, donde persiste el recuerdo de la amenaza y coacción constante de la agresora.
Además de los consejos recibidos por su delegado del Sindicato Médico de Sevilla, quien le asesoró sobre cómo dejar constancia formalmente mediante los formularios establecidos en el Plan contra Agresiones del SAS, también ha recibido apoyo inmediato desde el equipo directivo del centro, incluyendo asistencia psicológica. Por tanto, ha presentado la correspondiente Hoja de Registro de Agresiones, el Comunicado de Accidentes de Trabajo e Incidentes, y tiene la intención de presentar una denuncia.
Desde el SMA-Sevilla queremos dejar patente nuestro agradecimiento a la importante labor realizada por los interlocutores policiales sanitarios. Lo hacíamos el pasado martes tras la magnífica sesión impartida en nuestra sede por el inspector de la Policía Nacional, D. Fernando García, y hoy ponemos de manifiesto la inmediata y cercana implicación del teniente de la Guardia Civil, D. Fernando León, a la hora de facilitar al agredido la presentación de la denuncia, resaltando la importancia de en todos los casos debemos denunciar. Consideramos imprescindible las figuras de los interlocutores policiales sanitarios para gestionar el fin de esta lacra.
Disponer, organizar, prever, presentir, eludir, evitar o impedir son todos ellos vocablos que aparecen como sinónimos de PREVENIR, acción necesaria para evitar la lesión perpetrada por el agresor al profesional. Resulta complejo el que gran parte de ellos supongan mantener una actitud defensiva de quienes velamos por la salud de la población desde que accedemos a nuestro centro de trabajo. Pero, ¿dónde están las medidas de prevención activas que disponen en ese sentido nuestras administraciones? ¿Hasta cuándo debemos esperar para que el SAS y la Consejería de Salud tomen medidas serias para evitar esta creciente lacra?